2016年11月2日 「いわぎん事業創造キャピタル株式会社」様のビジネスマナー研修に伺いました！

秘書技能検定の第４章【マナー・接遇】を、今週と来週の全2回に分けてトレーニングします。

日々の業務に即、役に立つ

◆あいさつと話し方・聞き方

◆電話応対

◆来客応対

◆交際業務

について、実技を多く取り入れることで実践的に学びました。

今回受講されている女性は、これまで名刺交換やお客さま対応に自信が持てなかったそうです。

しかし、研修の前と後では、話し方から雰囲気まで印象がガラッと変わりました。

今年、正式に入社された方で、今まで教わる機会がなかったそうです。

今回、体系的にマナー・接遇を学ぶ場を初めて経験したことで、自信が持てたのではないでしょうか。

また来週も楽しみに伺います！