2016年11月2日 「いわぎん事業創造キャピタル株式会社」様のビジネスマナー研修に伺いました!
秘書技能検定の第4章【マナー・接遇】を、今週と来週の全2回に分けてトレーニングします。
![第4章【マナー・接遇】](http://vive-les-mamans.com/wp-content/uploads/2016/11/IMG_21902-225x300.jpg)
日々の業務に即、役に立つ
◆あいさつと話し方・聞き方
◆電話応対
◆来客応対
◆交際業務
について、実技を多く取り入れることで実践的に学びました。
![名刺交換](http://vive-les-mamans.com/wp-content/uploads/2016/11/IMG_2193-300x300.jpg)
今回受講されている女性は、これまで名刺交換やお客さま対応に自信が持てなかったそうです。
しかし、研修の前と後では、話し方から雰囲気まで印象がガラッと変わりました。
![お茶の出し方](http://vive-les-mamans.com/wp-content/uploads/2016/11/IMG_2186-400x300.jpg)
![コートをお預かりします](http://vive-les-mamans.com/wp-content/uploads/2016/11/IMG_2188-225x300.jpg)
今年、正式に入社された方で、今まで教わる機会がなかったそうです。
今回、体系的にマナー・接遇を学ぶ場を初めて経験したことで、自信が持てたのではないでしょうか。
![いわぎん事業創造キャピタル](http://vive-les-mamans.com/wp-content/uploads/2016/11/IMG_2194-300x300.jpg)
また来週も楽しみに伺います!